Yango es un servicio internacional para ordenar viajes, está plenamente disponible en Ciudad de Guatemala desde el 29 de mayo, el anunció se realizo en un evento de lanzamiento donde estuvieron presentes ejecutivos de la marca, pilotos y usuarios.
La marca realizó en los meses anteriores una prueba piloto donde la empresa pudo recoger comentarios de los usuarios y conductores para ajustar sus procesos y entrar en operación con toda su tecnología disponible.
La marca ya está en 30 países en todo el mundo, sus inicios en América Latina llevan a Guatemala el tercer país en la región y primero en Centroamérica en contar con el servicio; su estrategia de expansión continuará en otros países de la región.
A diferencia de otros servicios de transporte, la app utiliza sus propios mapas, rutas de navegación, así como la distribución inteligente de pedidos. El equipo comentó que uno de los principales objetivos de la marca es apoyar a los proveedores locales de servicios de transporte.
Esto para reforzar sus actividades y desarrollar un sistema de movilidad urbano seguro y cómodo. Javier Martínez, gerente general de Yango Guatemala comento y diio algunos detalles importantes:
«Estamos seguros que nuestro modelo de negocio, cuyo enfoque es la colaboración con los proveedores de servicios de transporte, es clave para apoyar a las empresas locales y a crear más oportunidades de ingreso en el país. Gracias a la tecnología avanzada y al sistema inteligente de distribución de pedidos de Yango, los conductores pueden utilizar el tiempo de forma eficiente y ganar más por el mismo número de horas en servicio. Adicional a ello, nos destacamos por apoyar a los socios con un programa de bonificaciones exclusivo”.
Actualmente, el servicio está conectado con una lista de socios locales de renombre, tales como Sprint, Promo Drivers y Floober. El objetivo final de esta cooperación es ofrecer a los usuarios un servicio de alta calidad y sin fallos.
«Nuestros socios trabajan con miles de conductores que han sido formados y respaldados para ofrecer un servicio diferenciador y de excelente calidad. Más de 2,000 mil conductores ya se han registrado con nuestro servicio en Ciudad de Guatemala». Añadió Martínez.
Como medio de control de calidad adicional, la app permite a los usuarios calificar cada viaje y a los conductores; quienes tengan puntuaciones bajas se les puede denegar el acceso al servicio durante un periodo de tiempo determinado.
La aplicación también permite al usuario enviar la ruta a amigos o familiares o ponerse en contacto con los servicios de emergencia a través de la app si fuera necesario, herramientas que contribuyen con la seguridad.
El ejecutivo también compartió algunos ejemplos de funciones de la experiencia internacional de la empresa, como el algoritmo que rastrea cambios inesperados en la ruta. En caso que registre cualquier tipo de desviación significativa.
El equipo de asistencia se pondrá en contacto con el usuario. El algoritmo ya funciona en algunos países en modo de prueba. En cuanto a los conductores, en algunos mercados también existe un «botón de conflicto» el cual se puede utilizar en caso de una situación controvertida durante el viaje.
Tras su activación, todo lo que ocurra en el interior del carro se grabará y se facilitará a la policía como prueba. Las medidas de seguridad en Ciudad de Guatemala se regirán por los estándares mundiales más estrictos y la compañía está trabajando para implementarlos.
«Creemos que es sumamente importante no sólo ofrecer un servicio de alta calidad, sino crear un nuevo entorno de seguridad basado en nuestra amplia experiencia internacional». Finalizó Martínez.
Redacción Distrito