Por: Sol Marroquín
Mapfre Seguros Guatemala, realizó su Open House, un espacio diseñado para dar a conocer las nuevas oficinas centrales en la Ciudad de Guatemala. Este nuevo modelo de atención se ubica en la Avenida La Reforma 9-55, Edificio Reforma 10, en el primer nivel, oficina 105.
La renovación de las instalaciones no es un cambio menor. Detrás de cada espacio hay una decisión pensada para quienes llegan a la aseguradora; que se sientan acompañados, que encuentren respuestas rápidas y que la tecnología esté al servicio de las personas.
En este sentido, Julio del Cid CEO, reafirmó el compromiso de la empresa, fortalecer la cercanía con clientes e intermediarios por medio de espacios renovadores; expresando:
“Este Open House, nos permite posicionar la nueva imagen de Mapfre, además de contar con oficinas con ambientes más abiertos y ágiles que invitan a tener una cercanía y crear más confianza a través de la asesoría personalizada, sin duda nos volvemos una aseguradora presente, que entiende lo que las personas y las empresas necesitan hoy”.
De igual manera la renovación de esta nueva sede integra un modelo de atención que responde a la evolución del comportamiento de los usuarios, y al crecimiento de los canales digitales. La cercanía humana no se pierde; al contrario, se potencia con plataformas como Mapfre MedicOnline, PayOnline y el portal Zona Aliados.
Estas permiten a los clientes gestionar sus pólizas con mayor autonomía y rapidez, la experiencia combina lo mejor de ambos mundos: el respaldo de un equipo especializado y la inmediatez de las soluciones digitales. Haciendo que esta transformación forme parte de un proceso más amplio que la agencia de seguros desarrolla de manera progresiva en la región.
Este con el objetivo de generar una experiencia consistente y reconocible para sus clientes, cabe destacar que en Guatemala, la compañía mantiene una oferta integral que responde a las distintas necesidades de protección. Que incluye seguros para vehículos con acceso a asistencias.
También red de talleres autorizados y herramientas digitales como Mapfre MiA Drive; seguros de salud y vida con planes individuales y colectivos, opciones especializadas como Mapfre Kids y servicios de telemedicina a través de MedicOnline, pólizas para el hogar que protegen la vivienda y sus bienes ante diversos riesgos.
Otras coberturas integrales para empresas en áreas como bienes, transporte local e internacional, incendios y seguros corporativos. Además de plataformas digitales de autogestión que facilitan la interacción y atención de los usuarios. Así pues la compañía reafirma su compromiso con el país a través de esta renovación, que no solo moderniza su infraestructura, sino que consolida su apuesta por seguir creciendo junto a las familias y empresas guatemaltecas.