Guatemala Digital es una empresa dedicada a la innovación y simplificación de los procesos del comercio electrónico, la marca ha sido líder en ventas y ahora innova con su nuevo servicio de devoluciones, este tiene el objetivo de facilitar el proceso post-venta para sus clientes.
La empresa fue fundada en 2007 por el empresario Mario Porres, un emprendedor que vió una oportunidad de inversión, iniciando sin ningún capital externo, la marca se ha destacado por su constante búsqueda de innovación en los procesos de compraventa en línea y el desarrollo de tecnología propia.
En 2018, fue galardonada con el premio e-Commerce Award’s Guatemala como la empresa líder del eCommerce en el sector minorista. Cuenta con más de 18,000 productos disponibles para entrega inmediata y una amplia selección de productos bajo demanda.
La empresa se ha convertido en una referencia en el comercio electrónico del país. Además, la empresa ha invertido en el desarrollo de sus propios sistemas, generando empleo en áreas como tecnología, logística, servicio al cliente y administración.
En la actualidad, cuenta con más de 100 colaboradores todos dedicados a ofrecer a los clientes una experiencia de compra única y eficiente. A lo largo de sus 16 años ha logrado mantenerse sin recurrir a redes sociales, inyecciones de capital o publicidad tradicional.
Esto gracias a su reputación y la experiencia brindada a sus clientes los principales cabe destacar que la empresa recibe más de 1,000,000 de visitas únicas al mes, realiza alrededor de 17,000 transacciones mensuales y cuenta con 200,000 suscriptores, consolidándose como líder en el comercio electrónico del país.
«Uno de nuestros principales objetivos es mejorar constantemente la experiencia de nuestros clientes a través de la automatización de procesos, la personalización y la optimización de nuestro sitio web», Comentó Jeovanny Franco, jefe del departamento de conceptualización de Guatemala Digital.
Por ello lanza el «botón devolver», un nuevo servicio que permite a los clientes gestionar devoluciones y garantías en línea desde cualquier lugar con un solo clic. Este permite generar guías de envío prepagadas y programar servicios de devolución de manera fácil y rápida.
Al igual que las compras se realizan a través del portal web, ahora también se puede solicitar la recolección de garantías o devoluciones desde cualquier lugar para enviar los productos de vuelta a las instalaciones, consolidándose como pioneros en ofrecer un proceso de comercio 100% electrónico, si necesitas un producto o quieres conocer la plataforma ingresa a: www.guatemaladigital.com
Alex Santiago, redacción Distrito