El Centro de Contacto y BPO multilingüe Pronto BPO forma parte del Ranking Top + América 2022 está posición que confirma que la empresa esta comprometidas con el capital humano y es la plataforma perfecta para los proyectos que está desarrollando en este año.
Para obtener está nominación, se realizó un exhaustivo proceso con el personal de la empresa en la cual se evaluó la cultura y clima organizacional que permiten determinar las características, conductas y habilidades requeridas para ser una empresa culturalmente poderosa.
La marca tiene presencia en tres países centroamericanos siendo especialista en el servicio al cliente, con la filosofía de generar empleos para colaborar con el desarrollo de las sociedad, así como en potenciar el talento y las habilidades de los colaboradores.
Otros aspectos que fueron tomados en cuenta para el reconocimiento fueron el liderazgo, la dinámica organizacional, resiliencia, la identificación de los colaboradores con la empresa y la oportunidad de crecimiento laboral, la honestidad.
También la motivación organizacional, la diversidad e inclusión, así como las políticas de la empresa y la responsabilidad social. Enmarcado en este último aspecto son algunas acciones a destacar como la
donación de mobiliario y madera a la Policía Nacional Civil de Guatemala (PNC).
También se apoyo a la Federación Nacional de Bádminton con escritorios para el uso de los niños deportistas que llegan a entrenar y aprovechan a hacer sus tareas escolares, entre otros aportes, adicional, la marca apuesta por el talento femenino.
Esto se ve reflejado a nivel regional porque el 57% del equipo de trabajo está conformado por mujeres, lo cual se traduce en productividad, es importante resalta que graciase a la demanda de tercerización de servicios la industria sigue creciendo.
Por último la empresa superó sus expectativas de crecimiento de un 20% a un 43% con cuentas de clientes en los idiomas español, inglés y 4 idiomas mayas. En la actualidad, sigue trabajando con cuentas hibridas en donde el 59% de los colaboradores desarrolla sus actividades desde casa.
Retos para el 2023
Dentro de este panorama de constante crecimiento, la empresa está desarrollando y fortaleciendo una plataforma interna llamada Recruitify, una herramienta que permite automatizar y convertir el proceso de reclutamiento y selección en una experiencia amigable para los aplicantes.
Esto con el objetivo es atraer candidatos potenciales calificados, quienes puedan unirse a la organización y adaptarse a algún proyecto que encaje según las especificaciones del cliente. Pronto BPO se caracteriza por ser un desarrollador de software que enfoca sus acciones en facilitar servicios de excelencia.
Redacción Distrito