Banco Azteca Guatemala, es una de las empresas de Grupo Salinas, esta semana dio a conocer los avances e innovación en su propuesta de servicio digital, a través de la App Banco Azteca Guatemala.
La aplicación móvil ya está disponible para los guatemaltecos a través del sistema operativo iOS y Android, con el fin de facilitar las gestiones bancarias de los usuarios desde el celular. David Rivas, Director de Negocios Digitales de Grupo Salinas Guatemala, comentó:
“La App Banco Azteca nace como parte de nuestra transformación digital, el objetivo es desarrollar un sistema que permita la autogestión, mejorar la experiencia y crear una nueva forma de interactuar con los clientes, manteniendo y trasladando la atención personalizada a la que están acostumbrados en agencias físicas hacia el mundo digital”.
La app ha sido desarrollada pensando 100% en el cliente y sus necesidades, para lograrlo fue testeada de manera muy rigurosa a través de diversas pruebas piloto, lo que hoy se refleja en una plataforma intuitiva, destacando su facilidad de uso y beneficios para el usuario.
Con este avance el banco se enfoca en brindar lo último en tecnología a través de este servicio que ya está activo en el país para todos los clientes, quienes pueden realizar la descarga de la aplicación y uso gratuito de la misma desde el celular.
Asimismo, la aplicación cuenta con altos estándares de seguridad para proteger los datos y privacidad del cliente, esto es muy importante para la certeza de los clientes ya que su información es manejada con confidencialidad.
“Estamos enfocados en agilizar la experiencia de nuestros clientes y que a su vez sea segura, y por medio de la App Banco Azteca nos acercamos más a ellos, innovamos para facilitar sus procesos. Nos adaptamos a los usuarios, a sus necesidades, a sus horarios, ya que ahora podrán realizar transacciones los 365 días del año a cualquier hora y desde el lugar donde se encuentren; la ventaja de la digitalización es que nos permite acceder a nuestra información y servicios con tan solo tener a la mano nuestro celular”. Comentó Luis Fernando García, Gerente de Banco Azteca Guatemala.
La promesa de valor del banco ha estado orientada a brindar atención continua a sus clientes de lunes a domingo, y a través del servicio ampliado de la aplicación buscan mejorar la disponibilidad de los servicios llegando hasta el usuario de una forma amigable y cercana con el solo uso del celular o tableta.
“La tecnología es parte del día a día de nuestros usuarios, agiliza procesos y les brinda tranquilidad; proyectos como App Banco Azteca son parte del compromiso de la institución de seguir aportando a la inclusión financiera en el país con servicios bancarios adaptados a las necesidades de nuestros clientes”. Concluyó García.
La tecnología y amplio catálogo de servicios permitirán hacer transferencias a través de código QR, número telefónico o proximidad; así como cobro de remesas, pagos de servicios y créditos, abrir cuentas, renovaciones y compras de crédito, etc.
Este año Banco Azteca cumple 15 años en Guatemala, celebración que reafirma el compromiso hacia la inversión y desarrollo en el país por medio de la inclusión financiera y los procesos de transformación digital que permiten generar progreso y bienestar para las familias.
Actualmente, gracias a la gran aceptación y apoyo de los guatemaltecos el banco está presente en los 22 departamentos del país donde atienden a más de 1 millón de clientes al año, a través de su servicios.
Alex Santiago, redacción Distrito