El desarrollo del Internet hacia finales de la década de los noventa ha generado grupos de personas que se comportan cada vez de forma más homogénea. Es entonces, que la segmentación generacional es una herramienta mucho más útil y certera, principalmente para la generación Z.
Esta es la primera a la que se le puede llamar hiper-conectada. La información disponible acerca de las características de esta generación, puede ser de gran utilidad para quien desarrolla estrategias de mercado.
La generación Z también conocida como Zellennials
Está formada por aquellos nacidos en plena era digital (1996-2012). Sus gustos, relaciones sociales y prioridades son influenciadas por lo que experimentan virtualmente. La generación Z está en contacto con la tecnología, las redes sociales y los dispositivos móviles desde muy temprana edad.
Para poder entender sus consumos es necesario que identifiquemos los espacios en donde se desenvuelven habitualmente. con ello podremos saber sus hábitos de compra y formas de elegir un producto.
“Los jóvenes Zellennials están orientados a la practicidad, son muy conscientes de las ventajas de los pagos electrónicos, crecieron con padres que ya utilizaban tarjetas de crédito y están anuentes y dispuestos a la diversificación, incluyendo la utilización de criptomonedas. Es por eso que, en la actualidad, los negocios que demuestran flexibilidad de pago son los que generan más valor”, Afirma Hugo García, CEO de Qpaypro.
De acuerdo con el 4to. Estudio de Comercio Electrónico de Guatemala, el 61% de los guatemaltecos utiliza el internet de manera constante, y el 28% ha realizado compras en línea en los últimos 3 meses. El estudio también indica que las redes sociales continúan siendo fundamentales para que las marcas comuniquen y conecten con sus consumidores.
Para la generación Z el entretenimiento, las relaciones sociales y las compras se realizan en el plano digital, por lo que los esfuerzos para desarrollar relaciones comerciales con esta generación deben estar concentrados en esos lugares virtuales.
Esta utiliza diversas redes sociales para crear conexiones, consumir multimedios, jugar videojuegos y compartir contenido. Los Zellennials son definitivamente visuales, expertos observando, comparando y comprando en línea.
Por ello se debe tener un sitio web o una tienda en línea funcional, esto para captar a este grupo de la población. El estudio indica que en Guatemala el E-comprador utiliza las tiendas digitales como parámetro para ver y comparar precios.
Se ha informado que en Guatemala existen más celulares que personas. La mayoría de compras en línea se realizan por medio de aparatos electrónicos portátiles y algo muy importante es que los compradores se convencen visualmente. Por ello las empresas deben buscar empresas que agilicen estos procesos.
Por lo que es bueno pensar en optimizar tus canales digitales y los métodos de pago hacia esos dispositivos principalmente. Es importante resaltar que los días de confinamientos hicieron que las ventas en línea se dispararan, y que la confianza y tranquilidad de las transacciones se legitimara.
Redacción Distrito