La Cámara de Industria de Guatemala (CIG), a través de su Centro de Formación Empresarial (CFE) y el Instituto de Recreación de los Trabajadores de la Empresa Privada de Guatemala (IRTRA), lanzan un diplomado en cojunto.
«Construyendo la Tierra del SÍ Se Puede: Una formación que se basara en la de servicio al estilo IRTRA”, esto con el objetivo de capacitar a organizaciones, sin importar su giro de negocio, sobre cómo alcanzar la excelencia.
IRTRA Un Referente
Sin duda alguna el IRTRA en todas las personas gracias al cuidado y atención en sus parques de diversión los cuales han sido reconocidos como de los mejores del mundo, como un lugar en donde todo es posible y donde el trabajo bien hecho es una constante es importante compartirlo.
Es por ello que, junto al CFE de CIG, la institución compartirá su “fórmula” con todo tipo de organizaciones, pues es una forma de contagiar el alcance del lema: “Esta es la Tierra del Sí e Puede”.
“Como Institución nos hemos esforzado en llevar la excelencia en todo ámbito y esta alianza hará que lleguemos a más guatemaltecos a nivel profesional. Nos complace saber que somos un ejemplo a seguir y esperamos que toda persona que reciba este curso pueda sacarle provecho al conocimiento y lograr el cambio que juntos queremos ver en Guatemala”. Dijo Ricardo Castillo Sinibaldi, presidente del IRTRA.
El diplomado inicia el 1 de septiembre de 2022 en dos horarios distintos: de 9:00 a 11:00 a.m. y de 6:30 a 8:30 p.m., acá los empresarios tendrán la oportunidad de capacitar a su talento humano con técnicas que les permitirán volver realidad la estrategia del negocio.
Esto enfocándose en una cultura de excelencia en el servicio al cliente interno y externo. Además, conocerán la forma en la que se trabaja la identificación de los trabajadores para generar un compromiso ganar, ganar.
También descubrirán cómo la operación interna, como abastecimiento y labores de limpieza, impactan en el excelente servicio, entre otros, el diplomado que tendrá una duración de 40 horas, divididas en 10 sesiones de dos horas cada una.
Está compuesto por seis grandes módulos: 1. Adentrarse a la cultura IRTRA, 2. Mejorando tu lugar de trabajo, 3. Conviértete en un promotor de felicidad para tus clientes y compañeros, 4. Así se entrega la magia, 5. Jugando en el equipo ganador, y 6. Liderazgo transformacional.
Al finalizar el diplomado los asistentes podrán poner en practica todo su aprendizaje y contagiar de la cultura IRTRA a sus colaboradores y poder transformar la cultura de servicio y excelencia en sus entornos laborales.
Los participantes contarán con nuevas herramientas que podrán poner en práctica en sus puestos de trabajo, también habrán adquirido habilidades esenciales como liderazgo, manejo correcto de personal y planificación y control.
Por su parte, Luis Alfonso Bosch, Presidente de la junta directiva de CIG dijo que “Este programa les ofrece a los colaboradores que lo tomen, trabajar contenidos que permitan construir una cultura de servicio al cliente interno para que comprendan que solo de esta manera es posible brindar un servicio excepcional al cliente externo, promoviendo que los aprendizajes se lleven a la operación diaria de forma práctica”.
Los participantes contarán con nuevas herramientas que podrán poner en práctica en sus puestos de trabajo, también habrán adquirido habilidades esenciales como liderazgo, manejo correcto de personal y planificación y control, busca más información en las redes de las dos instituciones.
Redacción Distrito