Por: Mishel Cruz
Dieron a conocer cómo las comunicaciones certificadas digitales fortalecen la seguridad, el respaldo legal y la confianza a nivel empresarial, así como presentar tendencias, soluciones innovadores y herramientas que están transformando este ámbito, asimismo, se realizó la primera edición del año de su evento 5B Business Day.
Este bajo el tema “Comunicaciones certificadas: cuando cada palabra cuenta”.Leonte Pallais, Gerente General de 5B, durante la bienvenida nos comento:
“Vivimos en un mundo en el que la velocidad digital exige inmediatez, pero también garantías, y donde las organizaciones no solo deben comunicarse, sino demostrar que lo que comunican es íntegro, auténtico y verificable. En ese contexto, las comunicaciones certificadas y los servicios de confianza dejan de ser una tendencia para convertirse en un habilitador estratégico del negocio”.
La jornada inició con la intervención de Donald David Márquez, Director de Servicios Globales en Namirial y consultor estratégico para la transformación digital a nivel internacional, quien vino desde España. Explicó que Guatemala tiene una oportunidad clara para acelerar la adopción de servicios de confianza digitales.
También el tema de la firma electrónica, el sellado de tiempo y el almacenamiento certificado de documentos ya cuentan con valor jurídico pleno, lo que abre la puerta a nuevos servicios como la comunicación electrónica certificada. Luego participó Ferrán Díaz de Argandoña, Director de Desarrollo de Negocio para Latinoamérica en Namirial.
El es experto en identificación electrónica, autenticación y servicios de confianza, presentó la importancia de enviar la póliza y condiciones con plena trazabilidad y registro de auditorías, así como la importancia de utilizar comunicaciones certificadas, trazabilidad y auditoría, y herramientas para hacerlo correctamente.
“Las comunicaciones certificadas permiten a las organizaciones ofrecer información clara, personalizada y accesible para los clientes, al mismo tiempo que garantizan trazabilidad, integridad y respaldo legal en cada interacción. Esto no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también protege a las empresas al generar evidencia verificable de cada comunicación, reduciendo riesgos operativos, regulatorios y reputacionales”, explicó Díaz de Argandoña durante su presentación.
Asimimso, el evento concluyó con un panel de conversación enfocado en casos de éxito en la implementación de servicios de confianza. Representantes de MAPFRE Seguros Costa Rica, Mosquera & Ricci y 5B compartieron experiencias, desafíos y aprendizajes sobre la integración de los servicios de confianza en su operación diaria.
También de cómo estos contribuyen a fortalecer la seguridad jurídica, optimizar procesos y reducir riesgos en distintos sectores.
Por otro lado, a lo largo de las anteriores ediciones, han participado más de 3 mil ejecutivos han participado, incluyendo representantes de todos los bancos del sistema, más de 100 cooperativas, alrededor de 50 fintechs y más de 200 empresas de diversos sectores. Además, como parte de su compromiso con la innovación y la digitalización del sector.