Walmart Guatemala reafirma su compromiso con sus clientes en diversas regiones de Guatemala al lanzar su innovador proyecto “Autopago Inclusivo”, que incorpora cajas de autopago con instrucciones en idiomas mayas en sus formatos de tienda.
Las cajas de autopago contarán con mensajes de audio en Kaqchikel, K’iche’ y Q’eqchi’. Esta funcionalidad estará disponible en 22 tiendas de los formatos Maxi Despensa y Despensa Familiar del interior del país. El proyecto se desarrolló en aproximadamente seis meses.
Esto gracias al equipo de innovación de la Central de Operaciones y tiene el objetivo de atender las necesidades de los clientes en las regiones de Chimaltenango, Sololá, Quiché, Totonicapán, Quetzaltenango, Alta Verapaz y Petén.
Para llegar a este punto se realizaron estudios sobre la importancia de los idiomas mayas en el país y se seleccionaron los tres para esta fase de arranque: Kaqchikel, K’iche’ y Q’eqchi’. Esta funcionalidad estará disponible en 22 tiendas a partir de septiembre de 2024.
“Las cajas de autopago permiten a nuestros clientes realizar sus compras de manera sencilla e independiente, con instrucciones disponibles en español y ahora también en idiomas mayas por medio de comandos de audio. Queremos que todos nuestros clientes gocen de una experiencia de compra adaptada a sus necesidades. Esta tecnología, que ya se utiliza en diversas partes del mundo, ha sido ajustada al contexto guatemalteco para ofrecer mayor rapidez, eficiencia y satisfacción a nuestros clientes, con el objetivo de que puedan vivir mejor” Luis Arturo Ramírez, coordinador de Asuntos Corporativos de Walmart Guatemala.