El Hotel Camino Real fue sede de la sexta edición del CX Summit, evento que reunió a expertos nacionales e internacionales para mostrar cómo la experiencia del cliente se ha consolidado como un motor fundamental para el impacto económico empresarial. Este evento que nació en el 2020 bajo la visión de Claudia Secaida, fundadora de Customer Experience Group, -CX Group-.
Este año tuvo un objetivo claro: demostrar el retorno real de inversión (ROI) en experiencia del cliente y brindar a las empresas estrategias efectivas para mejorar sus resultados económicos. Héctor Zachrizon, Sergio Saenz, Claudia Secaida y Alejandro Botran, destacados ponentes nacionales acompañaron a los internacionales.
También Ferran Calatayud de España quien ofreció herramientas para la innovación digital, Miguel del Río de México mostró cómo la IA transforma la experiencia del cliente y Óscar Rojas de Venezuela inspiró a centrarse en el cliente para el éxito empresarial. El evento también ofreció una opción virtual a través de CX Academy en www.customerxgroup.com, permitiendo acceso flexible a las ponencias.
Además, los participantes recibieron materiales de estudio y un diploma de participación. “El CX Summit 2025 ayudó a las empresas a entender cómo una estrategia centrada en el cliente genera lealtad, reduce costos y promueve un crecimiento real. Aprovecho para invitar desde ya a todos los interesados a la próxima edición en el Summit 2026”, comentó, Claudia Secaida, fundadora de CX Group.
Para quienes no pudieron asistir, todas las ponencias estarán disponibles en la página: www.customerxgroup.com a partir del 20 de junio, ingresa para seguir la formación.
Herbert Chapas