Por: Glenda Ayala
La excelencia sostenida en el servicio postventa volvió a colocar a Guatemala entre las operaciones más destacadas de la red regional de Porsche. Recientemente, Grupo Los Tres, impoPremirtador exclusivo de la marca en el país, recibió por tercera ocasión el Premio de la Calidad y Excelencia (PACE) 2025.
Este es un reconocimiento que distingue a los importadores y concesionarios con el mejor desempeño en atención al cliente, calidad operativa y servicio postventa. La distinción fue entregada durante una ceremonia realizada en Mallorca, España.
Este reconoce el cumplimiento de once indicadores relacionados con la satisfacción del cliente, el desempeño técnico, la eficiencia en los procesos de servicio, la gestión de talleres, la capacitación del personal y el cumplimiento de los estándares internacionales establecidos por Porsche.
El tercer reconocimiento PACE obtenido por Grupo Los Tres, después de haber sido distinguido anteriormente en 2018 y 2022, un resultado que refleja la consistencia de su operación y el compromiso permanente con la mejora continua y la calidad del servicio brindado a sus clientes.
El galardón fue recibido por Christian Feucht, gerente general de Postventa de Grupo Los Tres, en representación del equipo responsable de la operación de servicio de Porsche en Guatemala, quien destacó que este logro es resultado del compromiso, la disciplina operativa y la dedicación de todo el personal.
Con este nuevo reconocimiento fortalece su posición dentro de la red regional de Porsche y reafirma su compromiso de mantener procesos alineados con los estándares internacionales de la marca, ofreciendo una experiencia de servicio enfocada en la calidad, la confianza y la satisfacción del cliente.